人民群众生活在小区，生活在社区，俗话说“麻雀虽小五脏俱全”，既然是群众生产和生活息息相关的地方，就必然是要能够提供好为人民服务的措施和平台，让群众的事情可以在社区反馈，可以在基层一线办理，让群众的事情就近办，让群众的问题就地解决，也才能切实的增强群众的归宿感和安全感，让群众感受得到时时刻刻在身边的关心和关注，让群众的获得感强了，满意度就高了。
群众的事情是什么，群众的问题在哪里，不能长期在办公室或者会议室听汇报，而是应该要多一些现场办公，多一些移动办公桌，到群众的身边去了解情况，与群众一起深入的讨论当前的工作重点和中心应该是干什么，要怎么去干，也才能让群众服务工作找得准切入点。而既然群众在网格，为人民服务的党员干部就应该要入网，要到群众的身边听群众的呼声，当成是服务的第一信号，也才能第一时间响应群众的哨声，冲在群众服务的最前沿。
群众事情群众说，群众事情群众议。路灯不亮了，群众是第一个受到影响的，住房外墙瓷砖脱落了，群众是最先感受到危险的，而小区的脏乱差，群众的品质生活是受到严重影响的。因此，对于群众身边发生的事情或者是存在的问题，群众是最有发言权的，应该要干什么，要怎么去解决群众的突出问题，就应该要构建“群众说事，干部解题的机制，要通过圆桌会议、群众议事厅、基层协商等平台和方式，大家坐下来一起商量，要怎么样进行老旧小区微改造，怎么改、改多少，也才能从群众的视角，办出群众满意的工作效果来。（颜莉）
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